Politique de confidentialité

1. Données collectées

2. Pourquoi ces données sont collectées

• Fournir le service : mettre en relation client et transporteur, calculer un prix, permettre le suivi d'une livraison
• Vérifier l'identité des transporteurs avant qu'ils ne puissent recevoir des commandes (sécurité des clients)
• Assurer la sécurité pendant une course (suivi GPS, codes de collecte/livraison, bouton d'urgence)
• Calculer les revenus et la commission de la plateforme
• Traiter les réclamations et le support
• Envoyer des notifications utiles (nouvelle commande, changement de statut d'une livraison)

Yoonou ne collecte pas de données au-delà de ce qui est nécessaire au fonctionnement du service, et ne vend ni ne partage ces données à des tiers à des fins commerciales.

3. Qui peut accéder à ces données

• Le client voit uniquement les informations nécessaires du transporteur qui lui est assigné (prénom, note, véhicule, position en direct pendant la course)
• Le transporteur voit uniquement les informations nécessaires du client concerné par une course en cours (adresses, contact, description de la marchandise)
• L'équipe Yoonou (accès administrateur) peut consulter les données nécessaires à la vérification des comptes, au support, et au bon fonctionnement de la plateforme
• Les documents d'identité et documents de véhicule sont stockés dans un espace privé, jamais accessibles publiquement, et consultés uniquement via des liens temporaires générés au moment de la vérification

4. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture du service et à la gestion d'éventuelles réclamations. Durées précises : [à compléter].

5. Sécurité des données

Les données sont hébergées sur Supabase, avec des règles d'accès strictes (Row Level Security) garantissant que chaque utilisateur ne peut consulter que les données qui le concernent. Les documents sensibles (pièces d'identité) sont stockés dans un espace de stockage privé, non accessible publiquement.

6. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles en contactant le support Yoonou. Modalités précises d'exercice de ces droits : [à compléter].

7. Cookies et traceurs

Le site utilise des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement (préférence de langue, connexion), ainsi que des polices et cartes fournies par des services tiers (Google Fonts, Mapbox). Aucun traceur publicitaire n'est utilisé.

8. Services tiers utilisés

• Supabase — hébergement de la base de données, authentification, stockage des fichiers
• Mapbox — affichage des cartes, calcul d'itinéraires
• Netlify — hébergement du site
• WhatsApp — vérification du numéro de téléphone, communication avec le support

9. Utilisateurs mineurs

En tant que client, toute personne peut utiliser Yoonou pour faire transporter une marchandise.

En tant que transporteur, une personne mineure peut créer un compte Yoonou, mais uniquement pour effectuer des livraisons avec un véhicule non motorisé (vélo ou charrette). L'inscription d'un mineur comme transporteur nécessite une pièce d'identité adaptée (extrait de naissance ou carte scolaire) lors de la vérification KYC ; l'accès aux véhicules motorisés (moto, voiture, camion, etc.) reste réservé aux transporteurs majeurs, une restriction appliquée automatiquement par la plateforme.

10. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : [email protected] ou WhatsApp.